Chính Sách Bảo Mật Của 89vv

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 89vv và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua website 89vv.cam, ứng dụng di động iOS và Android của 89vv, cũng như bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số liên quan nào do 89vv cung cấp.

Chính Sách này điều chỉnh cách 89vv thu thập, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng truy cập và sử dụng nền tảng, bao gồm người chơi đang hoạt động tại Việt Nam và các khu vực địa lý khác.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

89vv thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình người chơi đăng ký, xác minh tài khoản và sử dụng dịch vụ:

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

89vv sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và không trong danh sách tự loại trừ.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các giao dịch đáng ngờ, gian lận hoặc hoạt động phi pháp trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin cần thiết cho người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin).
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu đánh bạc có vấn đề để can thiệp và hỗ trợ kịp thời theo cam kết chơi có trách nhiệm của 89vv.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan cấp phép và pháp luật áp dụng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

89vv xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà người chơi đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập trò chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích nâng cao, 89vv thu thập sự đồng ý rõ ràng của người chơi. Người chơi có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo cho cơ quan cấp phép.
• Lợi ích hợp pháp: 89vv có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

89vv không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được chứng nhận (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game được cấp phép có thể nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC/AML được ủy quyền nhận thông tin định danh cần thiết để xác minh độ tuổi và danh tính người chơi.
• Cơ quan pháp luật: 89vv có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng, phân tích và hỗ trợ kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp trong phạm vi cần thiết.

6 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động của nền tảng cá cược trực tuyến, dữ liệu của người chơi có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau, bao gồm cả các quốc gia ngoài Việt Nam.

89vv đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Sử dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được công nhận quốc tế cho việc chuyển dữ liệu.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp.
• Áp dụng mã hóa đầu cuối cho mọi giao tiếp dữ liệu xuyên biên giới.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

89vv lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích được nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật và cơ quan cấp phép:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu tuân thủ AML (phòng chống rửa tiền) và quy định kiểm toán.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi người chơi rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết yêu cầu.

8 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

89vv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel tag, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và các chức năng cốt lõi khác. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục và các cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm của bạn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý rõ ràng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

9 Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại 89vv, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7:

10 Bảo Mật Dữ Liệu

89vv áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 89vv đều được mã hóa hoàn toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Dữ liệu người chơi chỉ có thể được truy cập bởi nhân viên được cấp phép với lý do hợp lệ, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu".
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 89vv thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi.

11 Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 89vv chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 89vv nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 89vv sẽ từ chối và đóng tài khoản của bất kỳ cá nhân nào được xác định là chưa đủ 18 tuổi. Toàn bộ số dư tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình phù hợp.

Nếu bạn tin rằng chúng tôi vô tình đã thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý và xóa thông tin đó ngay lập tức.

12 Thay Đổi Chính Sách

89vv có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới.

Khi có thay đổi quan trọng, 89vv sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website 89vv.cam.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong ứng dụng di động 89vv khi người chơi đăng nhập.

Phiên bản Chính Sách mới nhất luôn được đăng tải tại trang 89vv.cam/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính Sách mới.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách 89vv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — đội ngũ bảo mật dữ liệu phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 89vv.cam — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Zalo OA: Nhắn tin qua kênh Zalo Official Account chính thức của 89vv để được tư vấn nhanh chóng.

Đội ngũ hỗ trợ của 89vv luôn sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt, hiểu rõ nhu cầu của người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp cả nước.