Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 89vv

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 89vv ("Chúng tôi", "Công ty", "Nhà cái") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") đăng ký và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 89vv.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ website 89vv.cam, ứng dụng iOS, ứng dụng Android và mọi dịch vụ kỹ thuật số liên quan do Công ty cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người chơi hoàn thành quá trình đăng ký thành công trên nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, hoàn tiền, điểm tích lũy hoặc ưu đãi khác được Công ty cấp phát theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hủy cược hoặc chuyển số dư nào diễn ra trong tài khoản.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 89vv, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 89vv không cho phép bất kỳ người nào dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm đoán.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi bất kỳ nền tảng cá cược nào, bao gồm cả 89vv.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

89vv có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc hủy kích hoạt tài khoản đã đăng ký mà không cần giải thích nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu; số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính đầy đủ.

3 Quản Lý Tài Khoản Và Bảo Mật

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp tài khoản bị sử dụng trái phép do người chơi không bảo vệ thông tin đăng nhập đúng cách.

• Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 89vv. Nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Nên sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ (ít nhất 3 tháng một lần).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 89vv nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

89vv áp dụng hệ thống bảo mật SSL 256-bit và các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin tài khoản của người chơi. Tuy nhiên, người chơi cần hiểu rằng không có hệ thống nào là hoàn toàn bất khả xâm phạm và cần chủ động bảo vệ thiết bị cá nhân của mình.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

89vv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ (trùng khớp với thông tin tài khoản 89vv).
• 89vv không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến 2 giờ vào các khung giờ cao điểm.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong điều kiện cho phép).

5 Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 89vv — bao gồm casino trực tuyến, slots, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi khác — được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Các quy tắc đó được coi là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó (trừ khi tính năng Cash Out khả dụng và được kích hoạt trước khi sự kiện kết thúc).
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 89vv có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 89vv là quyết định cuối cùng.

6 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

89vv thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại thời điểm ra mắt.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.
• 89vv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi của người chơi đã tham gia hợp lệ được bảo vệ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trên nền tảng 89vv.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 89vv:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 89vv.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để gian lận kết quả.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng. Người chơi phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản hoặc thông tin thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 89vv cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Giả mạo danh tính hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thực và tiền thưởng), và trong trường hợp nghiêm trọng có thể bị chuyển hồ sơ đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

89vv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi (tự loại trừ).

Người chơi cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực hợp lệ (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 89vv không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả trò chơi, bao gồm cả trường hợp người chơi cho rằng hệ thống gặp sự cố (trừ khi lỗi được xác nhận từ phía 89vv).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả bắt nguồn từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 89vv.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

89vv cam kết mạnh mẽ với việc thực hành cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa trong một phiên hoặc trong một ngày.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 89vv để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho ngành công nghiệp cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của 89vv.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 89vv, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản cho bên kia.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc của tổ chức trọng tài quốc tế được 89vv chỉ định. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc các vấn đề khác, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 89vv thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website 89vv.cam — hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.
• Zalo OA: Nhắn tin qua kênh Zalo Official Account chính thức của 89vv.
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

Đội ngũ hỗ trợ của 89vv sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết như Tết Nguyên Đán, 30/4 và 2/9.